Cestovateľ
[color=#FF0000][/color] Kúpil som zájazd do TUNISKA ostroj Djerba do hotelu Garden Park, predali mi ho ako 4* oficiálne to je 3* a reálne 2 * S programom AI. Na každý drink som čakal min 10 min Hrôza Na moju reklamáciu odpísali že je všetko OK a že maličká chyba v katalógu predsa nič neznamená, aj keď v zmluve sami napísali, že katalóg je nedeliteľnou súčasťou zmluvy. Ten podvod im nedarujem!
Si dobrodruh? Daj to o sebe vedieť!
- Ak chceš pridať nový Komentár je potrebné sa prihlásiť alebo zaregistrovať.
Cestovky môžu zmeniť hotel, ak je to tá istá, resp. vyššia kvalita, je to zrejme aj v ich všeobecných podmienkach. Tieto však ľudia nečítajú, tešia sa na dobré ceny a zabúdajú na základný fakt, na zmluvné podmienky.
Dnes som telefonovala s pani K.... t.č. 02 57205720 . Prosila som ju aby mi poslala cenovú ponuku na istý hotel v Egypte, ktorú sme si vybrali. Bola podráždená, neochotná a povedala, že ona nemá čas, posielať ponuky, lebo jej stále zvoní telefón. Povedala som jej, že je neochotná, vraj na druhý deň prídem dovolenku zaplatiť a že sa budem sťažovať. Potom mi cenovú ponuku poslala. Znechutená som telefonovala na Dunajskú ulicu, kde naopak, pracovníčka bola veľmi milá a dokonca mi hotel do zajtra rezervovala. Pani K..... mi ešte povedala, že cestoviek je dosť a keď sa mi nepáči nech si vyberiem dovolenku inde. Keby pracovníčka na Dunajskej ulici nebola ochotná a milá s cestovnou kanceláriou Karthago tours vôbec nepôjdem. Dúfam, že vedenie urobí nápravu. Neverím tomu, že hovori sa nahrávajú, lebo pani K....... by nemohla byť taká neochotná a arogantná. Prosím vedenie o nápravu a zároveň pochvalu pracovníčky na Dunajskej ulici. S pozdravom Irena Rosnerova
/upravené - celé mená iných osôb prosím nepísať. Ale len krstné meno a zo samotného mena iba prvé písmeno. Vlastné meno môžete uvádzať v plnom rozsahu - ADMIN/
Napísala som sťažnosť na pani K.... Špitálska ulica. Nie som anonym. Moje t.č. 0908827819 [email protected]
/upravené - celé mená iných osôb prosím nepísať. Ale len krstné meno a zo samotného mena iba prvé písmeno. Vlastné meno môžete uvádzať v plnom rozsahu - ADMIN/
Včera som sa vrátila z dovolenky z Tuniska, hotel Caribbean World Mahdia. Hotel bol síce starší, ale všetko bolo udržiavané, čisté a to je pre mňa najdôležitejšie. Škoda len toho, že kvôli atentátu tam bolo príliš málo turistov, takže hotel postupne začal zatvárať beach bar, snack bar, jedlá sa už viac-menej opakovali...Avšak s CK Kartago nebol žiadny problém, už druhýkrát som s nimi cestovala, takže odporúčam.
aj nás kartago oklamalo. na letisku v turecku nám povedali, že nám zmenili stredisko aj hotel. do zmeneného hotela sme cestovali o hodinu dlhšie. dostali sme do hotela tej istej kategorie. len tento bol z roku 1995 nie z roku 2014 ako sme mali zakúpený. izba stará.mali sme zaplatený uai s importovanými nápojmi, vo vymenenom hoteli bol iba miestny alkohol ich výroby. wifi som si musela zakúpiť, v pôvodnom malo byť v celom areáli zadarmo. spísali sme reklamáciu,priložila som všetky fotky, či už bločku o zaplatení internetu, fotky izby, fotky nápojového lístka... dostali sme vyrozumenie že ck má právo na operatívne zmeny a keďže nám zabezpečili hotel je istej kategorie, tak nemáme právo si nič nárokovať, tak ako je písané v podmiekach.. a že wifi sme mali používať na repepcii, tam bolo zadarmo.....
kartago nikdy viacej, ani len nenapísali že ich mrzí vzniknutá situácia...
mali sme zakúpený 5* hotel s uai službami...
Objednal som si aj zaplatil zájazd 24.07.16 s odletom z BA 27.07.16 a deň pred odletom 26.07. mi nevedeli potvrdiť platnosť rezervácie a dať pokyny pred odletom a ubytovací poukaz.
Zarazila ma arogantnosť pracovníka CALL centra , že si nemám kupovať LAST MINUTE, tak načo ich ponukajú, keby som odcestoval tak čo budem v noci robiť keď nedostanem izbu. Radšej 100 x zvážte či pôjdete s Kartágom
tiež neodporúčam Kartago, určite radšej iné CK ako napr. Hydrotour. Písali sme sťažnosť na delegátku pani Bláhovú na Zakyntose, lebo úplný nezáujem o klientov, syn mal zdravotné problémy a nebola ochotná nám pomôcť, že máme isť na recepciu a vlastne si všetko vybaviť sami. Večer sa v hotelovom bare zabávala a cez deň sa opaľovala pri bazéne. Dostali sme odpoveď, že pani Bláhová ja najlepšia delegátka, bez sťažností, čomu celkom neverím, lebo viac klientov plánovalo na ňu podať sťažnosť.
Takže Kartago už nikdy viac.
S Kartagom cestujeme spolu s rodinou snáď od čias ich vzniku, je tomu asi 20 rokov, rok hore dole :)Ani jedna dovolenka nebola ničím pokazená (jedine tak počasím). Ľudia v dnešných časoch radi používajú sociálne médiá a možnosť medializácie len, aby bolo učinené "spravodlivosti" za dosť. Prečítal si však niekto z týchto ľudí aj ich všeobecné obchodné podmienky? Pretože veľmi pochybujem, že by CK, ktorá je na našom trhu toľké roky potrebovala "okrádať" ľudí ako to tu niektorí písali. Katalógy majú k dispozícii všade a na zadných stranách sú podmienky, ak sa nemýlim majú ich aj na webe. Prečo sa ľudia sťažujú po dovolenke na niečo, s čím podpisom zmluvy súhlasili. Nerozumiem. Tohtoročnú dovolenku sme strávili na Sardínii, pekný hotel, super personál, delegátka na ktorú nemožno povedať jediné krivé slovo, ale žiaľ počko nám neprialo. Mali sme v turnuse ľudí, ktorí neboli aj Slováci, a to boli snáď jediní ľudia, ktorí nemali "psychickú traumu" z daždivých dní. Vytvárali sa skupinky spolucestujúcich, ktorí sa nás snažili presvedčiť nech spíšeme hromadnú reklamáciu spolu s nimi, že ich CK neupovedomila o možnosti dažďov :D Keď sa o tom dozvedela naša delegátka, len nám povedala, že toto je pravidelný jav, mali aj klientov, ktorí napísali na ňu sťažnosť, že neupozornila klientov nato, že ráno je pri odlive more vzdialené a že na pláži je piesok horúci a preto majú skazenú radosť z dovolenky.
Nechcem hádzať všetky reklamácie do jedného vreca, na to načo majú ľudia nárok nech si uplatnia, ale keď tu čítam niektoré tie príspevky, tak len radím čítajte skôr, ako niečo podpíšete.
Nina
Totižto za jeden den pobytu v palm beach Hurgada o ktorý sme prišli nam vrátili 18eur na osobu!!!! Čiže 10 dni Vás vyjde v 4**** hotely na 180 eur :))) Tiež cestujem z CK Katágom už nejaký ten rok ale až teraz som zistil aké lacné zájazdy predávaju :))))
Mohol by som sa spýtať koľko ste zaplatili za ubytovanie na osobu,ked Vám vyrátali takú sumu?
Sicilia, prilet Catania, Hotel Calanovella Mare 3*, All incl!
Horor zacal hned v transfere, kde nam delegatka bez ospravedlnenia oznamila, ze cesta nebude trvat 2 hod, ako sme boli informovani, ale 4hod! Uz tie 2hod boli pre mna s malym dietatom strop! Nebola som jedina s detmi, bolo to narocne a komplet vsetky deti sa dozvracali, lebo sofer siel s nami jak s hnojom. Ubytovali nas hned vedla amfiteatru, kde do polnoci prebieha prehnane hlucna diskoteka. Nevyspali sme sa a dieta mi trhalo zo spanku. Druhy den som to sla riesit, ale kedze Kartago Tours ponuka izby len pri amfiteatri, dostala som aspon izbu situovanu na druhu stranu. V CK KT asi nikto nema deti, ked ponukaju tento hotel ako vhodny pre rodiny s detmi. Aj animacny program pri bazene prebiehal za prehnane hlucnej hudby. Najvacsi podvod bol slubeny all incl. Formou bufetu sme dostavali len ranajky, aj to obmedzene-sladke. Ziadna sunka, syr, zelenina, len croisanty, marmelady, nutely. Obedy a vecere prebiehali akoby formou plnej penzie. Vsetci dostali to iste, niekolko chodov. Ale ziadny bufet, ziadny vyber, cize ziadny all incl.! V Beach bare nam nechceli naliat 2 poharky a viac, pokial tam clovek stal sam...vraj mame dopit a prist si po nove drinky, alebo prist vsetci naraz. Jak posledni somraci, pritom na to clovek ma narok! Pre mna to bolo hrozne ponizujuce, nikdy som sa s takym niecim nestretla. Za zmrzku sme si museli platit, doobeda nebol ziadny snack, po obede od 16-18 hod kusky pizza-kolaca, ktory zmizol v priebehu par minut a novy upiekli a vystavili az po 18tej hodine,kedy sa zan uz platilo. Vobec ich nezaujimalo, ako maju male deti vydrzat bez jedla od 13-20 hod kedy sa podavala vecera.
Dalsi podvod bola slubena piesocnata plaz, ktora bola ale kamienkova. Slubeny detsky bazen som tiez nenasla. Velky bazen bol v case od 13-16 hod uzavrety. O tom sa CK ale nezmienila. Co ma clovek v tom case s detmi robit? Detske ihrisko rozpalene, bez tiena.
Tento hotel nie je v skutocnosti to, co CK kartago tours ponuka a prezentuje v katalogoch. Je to podvod a zavadzanie klientov. Spisali sme vsetci reklamacne protokoly a boli sme radi, ked sme opat pristali v Ba na letisku a mohli ist domov. Citim sa byt podvedena, miesto dovolenky som mala neustaly stres, nikto z nas si neoddychol, prave naopak...vracali sme sa zniceni, znechuteni a sklamani. Nikdy viac Kartago Tours!
My sme boli s Kartagom na Djerbe a boli sme veľmi spokojní. Delegáti super, informácie super (množstvo, rozsah, kvalita). Delegát na mieste exkluzívny (to som ešte nezažil), bol to pán tuniského pôvodu, ktorý hovoril po česky a teda neviem, kde ho Kartago našlo ale paráda! Hotel výborný, let nie je Emirates (Tunisair) ale tiež dobrý, dá sa. Nedá sa nič vytknúť. My pôjdeme s Kartagom znova!
na letisku na krete sme cakali na cestujúcich z dalsieho meskajuceho letu vyse hodiny. najlepsie na tom bolo ze vystupili pri prvom hotely po 15 minutach cesty. hotel si nezasluzi tolko hviezdiciek kolko uvadzate, je opotrebovany, izby opotrebovane, skrinky polamane. vymenili sme. dva krat nas vytopilo z vedlajsej izby. delegatka o nicom. volam prvy krat nedviha napise sms ze je na mitingu adela exim tour. neriešim isiel som priamo na managerkou hotela, bola ustretova aj zamestnanci hned vsetko vybavili, dvere opravili. kym by som cakal na delegatku tak pol dna zabijeme cakanim. kebyze neviem po anglicky tak nic nevybavim. rano sme odchadzali o stvrtej ok. v cestovke mi tvrdili ze dostanem potravinovy balicek, na recepcii ze nie ze otvoria jedalen a len kontinentalne ranajky t.j. croasant kava caj. opat pohovor z managerkou one ze nie je problem bude aj balicek cize ohladom greckej managerky marie velke plus. den predtym pisem delegatke ohladom balicka ze rano o 4,00 odchadzame jej odpoved ze az pojdeme na ranajky mame si nieco vziat so sebou - nechapem ved v case ranajok uz by sme sedeli v lietadle. plusy - detsky bazen, ticha klima, kopa slnecnikov, vynikajúca strava. minusy - hotel potrebuje renovaciu, izby su velmi opotrebovane. delegatky na letisku nic nevedelil a na hotely len si na schodzke odbila to co ma ohladom fakultativnych zajazdov a nic viac. z mojho pohladu servis delegatov a CK hrozny. takyto pristup som este nezazil
s pozdravom anton pavlik